8 (800) 222-83-62
1@mirar-group.ru

+7 (800) 222 83 62 - бесплатно по РФ

Ваш город: Москва

п. Вернадского, 29

будни 10:00 - 18:00

Вход

0

0

Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, уважаемые покупатели! Мы уже 16 лет осуществляем торговлю дверной фурнитурой, а также занимаемся прямыми поставками с фабрик России, Италии, Германии, Испании, Португалии, Англии, США дверных, оконных, мебельных ручек и другой фурнитуры таких знаменитых мировых производителей, как: Abus, Agb, Aldeghi Luigi, Amig, Bonaiti, Ceam, Cisa, Colombo, Convex, Cortellezzi Primo, Crit-M, Dom, Easycork, Ergon Living, Extreza, Extreza Hi-Tech, Fimet, Formae, Forme, Fratelli Cattini, Galbusera, Heat Wave, Ibercork, Jnf, Justor, K.sistem, Koblenz, Laflorida, Mandelli, Manital, Mestre, Morelli Luxury, Mottura, Mul-T-Lock, Nanz, Olivari, Oro&Oro, Pamar, Pasini, Profflex, Russia, S.a.b, Salice Paolo, Salice Paolo Ento, Salice Paolo Timeless, Sfs, Simonswerk, Siscosistem, Terma, Terno Scorrevoli, Tupai, Val De Fiori, Venezia Collezione, Verum.

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Землянский С.Н.
8 (800) 222 83 62

Часто задаваемые вопросы:

  • Как заказать (видео).
  • Обязательно ли нужно регистрироваться, чтобы приобрести наши ручки?
  • Нет, регистрироваться для однократной покупки не нужно. Просто добавляете товар в корзину и следуете подсказкам системы, либо звоните нам. Регистрация нужна для доступа к дополнительным инструментам, доступным авторизованным пользователям(возможность синхронизации корзины между разными устройствами, доступ к персональным скидкам при достижении условий, возможность удаления заказов, автозаполнение некоторых данных при оформлении заказов, просмотр истории заказов и др.)
  • Что означает бесплатная и платная отгрузка в транспортную компанию.
  • Бесплатная отгрузка означает, что мы обязуемся бесплатно доставить в транспортную компанию в Москве Ваш товар для его последующей пересылки в город получателя. Соответственно, в этом случае, Вы оплачиваете только перевозку груза из Москвы до Вашего города по тарифам транспортной компании. Если же (в случае малых заказов) Вы видите в расчете на сайте, что отгрузка платная, это означает нашу комиссию за доставку груза по Москве ДО транспортной компании, а не стоимость перевозки в город получателя. Стоимость перевозки между городами в наших расчетах не учитывается. Эта сумма всегда оплачивается при получении груза в транспортной компании в городе получателя. За исключением специально оговоренных случаев при достижении условий бесплатной доставки.
  • В наличии есть всё что на сайте?
  • В наличии примерно 50% ассортимента. По разным фабрикам проценты отличаются. По одному производителю наличие может доходить до 90% коллекции, по другому - не быть и 20%. На данный момент автоматизация онлайн информирования о наличии товара реализована частично по некоторым производителям. Поэтому обязательно проверяем наличие в ручном режиме. После проверки Вашей заявки по наличию мы, либо беремся за заказ, либо сообщаем о дефиците и сроке поступления на склад, либо предлагаем срочный контракт. Срочный контракт подразумевает наше обязательство в определенные сроки, обычно от 3-4 месяцев(без учета августа), поставить определенную договором номенклатуру после предоплаты от 80 до 100%.
  • Для чего нужна регистрация?
  • Регистрация в совокупности с успешно выполненными заказами дает преимущества для постоянных клиентов, которые планируют размещать заказы на регулярной основе: имеют возможность отслеживать историю своих заказов и другие важные опции, такие как льготные условия доставки, возможные накопительные скидки.
  • Можно ли оплатить банковской картой мой заказ и как?
  • Да, можете оплатить банковской картой либо через сайт, либо курьеру при получении в Москве при достижении условий.
  • Почему акция действует на товар, которого нет в наличии?
  • Акция на поставочный товар означает, что в течение времени действия акции Вы можете заказать поставку из Европы/США/России и т.д. этого товара по данной специальной цене.
  • Как оплатить картой сразу после оформления заказа
  • После оформления заявки Вы автоматически получаете копию заявки на свой e-mail. В этом письме уже содержится ссылка(!) для совершения оплаты по карте. После того, как мы проверим и подтвердим наличие товара(о чем сообщим отдельно), Вы сможете, пройдя по этой ссылке, совершить оплату. Об изменении статуса заказа будет сообщено отдельным письмом или звонком.
  • Я нахожусь в определенном городе, как купить?
  • Мы ежедневно отправляем нашу фурнитуру в любые города при помощи транспортных компаний СДЕК, Боксберри. Мы выставляем Вам счет за товар(без учета стоимости доставки между городами), Вы его оплачиваете либо через сайт банковской картой, либо по счету в печатном формате через банк или свой онлайн-банкинг. После получения оплаты в течение 3 рабочих дней мы осуществляем отправку.
  • Можно ли оплатить с карты на карту Сбербанка?
  • Нет, мы не принимаем оплату по коммерческой деятельности таким способом. Но Вы всегда можете оплатить картой через сайт.
  • Почему ручки представлены не во всех вариантах цвета/комплектации? Их нет в наличии?
  • В нашем интернет-магазине на сайте представлено более 20 000 видов ручек в различных комбинациях цвета и типа каждой модели. Это большой объем информации, для его сокращения и структурирования показаны иногда не все варианты, а только ключевые. Часто это связано банально с отсутствием соотвествующих фото материалов. Отстутствие фотографии в нужной комплектации или цвете не означает отсутствие самого товара! Наличие и цену уточняйте.
  • Как оформить заказ, если нужного фото или модификации вроде бы нет?
  • Вы можете в свободной форме дописать все необходимые детали в комментарии к заказу. Мы внимательно читаем комментарии, пожелания по возможности учитываются.
  • Как лучше заказать: по e-mail или через корзину на сайте?
  • Как Вам удобно: через сайт или e-mail. Мы стараемся сделать сайт максимально удобным для посетителей. Несомненно самый быстрый способ получить товар - заказать его через сайт. Такие запросы обрабатываются в первую очередь, т.к. автоматически обрабатываются складом, курьерской службой - это сильно экономит наше общее время. А автоматическая регистрация Вашего e-mail в нашей базе, может в будущем сильно облегчить поиск Вашей старой заявки для дозаказа или выяснения какого же все-таки цвета/марки/типа комплектующие Вы покупали несколько недель/месяцев/лет тому назад.
  • Заявка по электронной почте тоже отличный способ - информация хорошо сохраняется, позволяет эффективно с ней работать, при необходимости аппелировать к ней. Мы всегда онлайн. Почту любим. Отвечаем быстро.
  • Входят ли в комплект к ручкам замки, фиксаторы, петли, стопоры, глазок и установка?
  • Нет. В комплекте ручек только сами ручки и самый минимально необходимый крепеж (саморезы и шпиндель). Все остальные детали выбираются и заказываются отдельно по необходимости. Услуги по установке мы не оказываем.
  • Защелка, замок, завертка, вертушка, фиксатор - что это?
  • Мы поможем подобрать все необходимые комплектующие для Ваших дверей, Вам лишь нужно сообщить сколько из Ваших дверей должны запираться по принципу туалета/ванной (нужен фиксатор), сколько из них будут запираться ключом сувальдным (на нашем слэнге - "ключом буратино"), либо ключом английским (при помощи цилиндрового механизма), как правило, последний вариант (под цилиндр) ставится только на входные двери, офисные, гостиничного типа, либо на двери с повышенными требованиями к безопасности.

    Особенность разного вида ключей в том, что межкомнатный сувальдный ключ - один, подойдет к нескольким или даже всем подобным замкам. Т.е. безопасность данного типа замка - минимальная. В то время как английский ключ - секретный, подходит только к одному конкретному цилиндровому механизму.

    Итак, сувальдный ключ(буратино) продается в комплекте с замком, английский же ключ в комплекте с цилиндром(личикой). Т.е. чтобы оснастить дверь английским ключом, нужно приобрести замок под цилиндр, сам цилиндр и пару декоративных накладок под цилиндр. Для оснащения двери сувальдным ключом нужно купить только замок и пару декоративных накладок под ключ "буратино" соответственно.

    Под "собачкой/язычком" массово понимается замок или защелка, т.е механизм, который устанавливается с торца дверного полотна. Именно, этот механизм и приводят ручки путем вращения квадратного шпинделя. При нажатии ручек язычок механизма(замка/защелки) втягивается в корпус и замок разблокируется. Все замки в нашем магазине универсальные(не надо задумываться левый/правый) и совместимы с любыми нашим ручками.

  • С обратной стороны завертку/фиксатор можно открыть?
  • Да, у каждого фиксатора(редко показано на товарном фото) есть обратная часть со шлицем под монету или отвертку - для возможности быстрого доступа в помещение в аварийных случаях. Если ручка на планке с фиксатором, то на парной ручке с другой стороны у фиксатора шлиц также есть.
  • Что важно при покупке ручек на единой планке/пластине?
  • Если двери новые и Вы покупаете у нас ручки вместе с замками, то мы сами убедимся в совместимости замков и ручек. Если же у Вас уже установлены старые замки и Вы хотите заменить только ручки, то критически важно знать межосевые расстояния замков. Это расстояние между осью вращения ручки и осью вращения фиксатора, либо ключа. Несмотря на стандартизацию, встречается достаточно большое разнообразие замков, это надо учитывать. Также очень важны геометрические параметры лицевой пластины старого замка, а именно, ее ширина, высота, есть ли радиусное скругление углов.
  • Я хочу чтобы замки и ручки были одного производителя и цвета!
  • Сразу оговоримся, что полного соответствия не будет, но о максимальном сходстве мы позаботимся. Поскольку производители ручек и производители замков почти всегда разные несвязанные друг с другом предприятия, то у них у каждого своя цветовая гамма. Те кто производят ручки, не делают замков и наоборот. Кроме китайских производителей.
  • Сколько ручек в комплекте?
  • Ручки нажимные на розетке, как правило, продаются парами, за исключением премиум класса, например, фабрики Nanz(США). Т.е. в коробке две ручки. Мы говорим "ручки на розетке 1 шт" - подразумеваем пару. Тоже самое касается ручек на планке, они тоже парные. Что же касается ручек-скоб, то почти всегда они продаются поштучно, за очень редкими исключениями. Т.е. про скобу мы говорим 1 шт, это буквально одна деталь. Ручки-кнобы продаются, как поштучно, так и парами в зависимости от того являются ли они поворотными или нет. Если кнобы поворотные, то цена указана, как правило, за пару, если неповоротные - всегда за штуку.

Популярная дверная фурнитура:

Арт.: 119564
Купить Дверная ручка на розетке Venezia "EXA TUBE" D8 по цене 16`793 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
19`757
-15%
16`793 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
24 месяца
Материал:
Латунь
Арт.: 117422
Купить Упор Armadillo (Армадилло) дверной скрытый STELS TR по цене 1`192 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
1`568
-24%
1`192 P
Узнать наличие
Страна производства:
Китай флаг страны производителя
Цена за:
1 шт.
Гарантия:
6 месяцев
Материал:
Латунь
Арт.: 119881
Купить Дверная ручка на круглой розетке Convex 1935 по цене 10`370 руб. в Москве
Заказать
Нашли дешевле?
12`200
-15%
10`370 P
Узнать наличие
Страна производства:
Греция флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Замак
Арт.: 103674
Купить Дверная ручка на квадратной розетке Morelli Luxury "Fiord" по цене 6`185 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
8`711
-29%
6`185 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Латунь
Арт.: 103695
Купить Дверная ручка на квадратной розетке Morelli Luxury "Horizont" по цене 6`185 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
8`357
-26%
6`185 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Латунь
Арт.: 106232
Купить Дверная ручка на круглой розетке Morelli Luxury "Cometa" по цене 6`521 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
7`410
-12%
6`521 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Латунь
Арт.: 120946
Купить Дверная ручка на квадратной розетке Tupai 4210 5S Q по цене 1 руб. в Москве
Заказать
техцена
1 P
Узнать наличие
Страна производства:
Португалия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
24 месяца
Материал:
Замак
Арт.: 117086
Купить Дверная ручка на розетке Morelli Luxury "Shuttle" по цене 7`662 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
10`354
-26%
7`662 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Замак
Арт.: 114398
Купить Дверная ручка Mandelli "K" (Alessandro Dubini) ненажимная по цене 7`968 руб. в Москве
Заказать
Нашли дешевле?
11`223
-29%
7`968 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Латунь
Арт.: 118235
Купить Скрытый дверной доводчик JNF ML.21.810 EN 2-4 (130 кг) с фиксацией открытого положения от 45 мм по цене 21`285 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
26`943
-21%
21`285 P
Узнать наличие
Страна производства:
Португалия флаг страны производителя
Цена за:
1 шт.
Гарантия:
24 месяца
Материал:
Сталь
Арт.: 114363
Купить Упор дверной Armadillo (Армадилло) настенный DH033ZA CP по цене 270 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
365
-26%
270 P
Узнать наличие
Страна производства:
Китай флаг страны производителя
Цена за:
1 шт.
Гарантия:
6 месяцев
Материал:
Замак
Арт.: 104083
Купить Дверная ручка на розетке Colombo "Robocinque" S ID 71 RSB (MM29) по цене 3`900 руб. в Москве
Купить
Нашли дешевле?
4`699
-17%
3`900 P
Узнать наличие
Страна производства:
Италия флаг страны производителя
Цена за:
Комплект на дверь с 2-х сторон
Гарантия:
12 месяцев
Материал:
Хромаль
Дисклеймер: информация на сайте не является публичной офертой.
Уточняйте наличие, цены, условия поставки у консультанта. Информация приведена в справочных целях.
© 2008-2024 Копирование любых фотографических и текстовых материалов с сайта без ссылки на www.mirar-group.ru запрещено.