8 (800) 222-83-62

Наш шоурум: г. Москва,

Марии Ульяновой, 17а

ПН-ПТ 10:00 - 19:30

Оплатить заказ по номеру
Минимальный заказ - 5000 руб.
Вход

Вход через соц. сети:

0 р.

0

FAQ по покупке ручек

Здравствуйте, уважаемые покупатели! Мы 9 лет осуществляем оптово-розничную торговлю дверной фурнитурой, а также занимаемся поставками из России, Италии, Германии, Испании, США, Англии, Прибалтики дверных, оконных, мебельных ручек и другой фурнитуры таких знаменитых мировых производителей, как: Agb, Aldeghi Luigi, Bonaiti, Colombo, Compacttwin, Enrico Cassina, Ergon Living, Fadex, Fimet, Forme, Fratelli Cattini, Galbusera, Ghidini Bosco, I-Design, Justor, Koblenz, Laflorida, Linea Cali, Mandelli, Manital, Mestre, Morelli, Nanz, Pasini, Poggi & Mariani, S.a.b, Salice Paolo, Simonswerk, Venezia Collezione, Venezia Unique, Россия. Работаем только напрямую с фабриками. Благодаря чему можем предложить самые низкие цены и быстрые сроки. Будем рады видеть Вас среди постоянных и разовых клиентов.

Землянский С.Н.
+7 (925) 514 83 62

Ответы на часто задаваемые вопросы:

  • Как заказать (видео).
  • Почему у вас самые низкие цены на рынке?
  • Цены на сайте, именно, оптовые, поэтому они существенно ниже розничных цен на известных московских строительных выставках, интернет-магазинах.
  • Почему у вас существует минимальный заказ 5000 руб?
  • Мы продаем оптом, мелкорозничный спрос удовлетворяют наши дилеры. Звоните и мы подскажем у кого удобнее купить нашу продукцию. Если Вы стали постоянным клиентом, то в дальнейшем можете покупать товар без ограничений по минимальной сумме и иметь льготные условия доставки.
  • Можно ли получить еще большую скидку/сотрудничаете ли вы особым образом c...?
  • Нет. Мы стараемся поддерживать максимально доступные цены. Поэтому для всех участников рынка формат отношений единственный независимо от профессионального статуса или рода деятельности компании. Если скидки имеются, то информация о них уже размещена на сайте.
  • Обязательно ли нужно регистрироваться, чтобы приобрести наши ручки?
  • Нет, регистрироваться для однократной покупки не нужно. Просто добавляете товар в корзину и следуете подсказкам системы, либо звоните нам.
  • В наличии есть всё что на сайте?
  • В наличии примерно 50% ассортимента. По разным фабрикам проценты отличаются. По одному производителю наличие может доходить до 90% коллекции, по другому 10...30% или даже 0%, что означает, что вся продукция этого завода только под заказ. На данный момент автоматизация онлайн информирования о наличии товара не реализована. Поэтому каждый заказ обязательно подвергается процедуре проверки наличия. После этого мы либо беремся его выполнять, либо сообщаем о дефиците.
  • Для чего нужна регистрация?
  • Регистрация в совокупности с успешно выполненными заказами дает преимущества для постоянных клиентов, которые планируют размещать заказы на регулярной основе: имеют возможность отслеживать историю своих заказов и другие важные опции, такие как льготные условия доставки, возможные накопительные скидки.
  • Можно ли оплатить кредитной или дебетовой картой мой заказ и как?
  • Да, можете оплатить пластиковой картой либо прямо через сайт, либо в офисе при самовывозе. Курьеры принимают наличные.
  • Почему акция действует на товар, которого нет в наличии?
  • Акция на заказной товар означает, что в течение времени действия акции Вы можете заказать поставку из Европы/США/России и т.д. этого товара по данной специальной цене.
  • Несмотря на акцию цены все же ежедневно меняются?
  • Нет, меняется лишь рублевый эквивалент цены. Поскольку базовой валютой цены в зависимости от фабрики выступает либо евро (Италия, Испания, Прибалтика), либо доллар (Сша, Турция), то рублевое выражение цены меняется автоматически ежедневно синхронно с курсами этих валют. Акция подразумевает наше обязательство снизить цену товара, именно, в базовой валюте. Поэтому если Вас устраивает курс валюты сегодня, не стоит откладывать заказ "на потом".
  • Почему нельзя оплатить картой сразу после оформления заказа?
  • Нужно проверить и подтвердить наличие товара. После этого станет доступной возможность оплаты по карте через сайт по номеру заказа(справа баннер), либо через личный кабинет, об изменении статуса заказа будет сообщено отдельным письмом.
  • Сколько времени обычно занимает проверка наличия?
  • В среднем проверка занимает от 5 минут до 20 минут. Но бывает и дольше, когда остаток товара на складе небольшой, в этом случае во избежание недоразумений, мы проверяем товар физически, в том числе по качеству и внешнему виду.
  • Я нахожусь не в Мск(Спб, Нижнем Н.), как купить?
  • Мы ежедневно отправляем нашу фурнитуру в другие города при помощи транспортной компании CDEK. Мы выставляем Вам счет за товар, Вы его оплачиваете либо через сайт пластиковой картой (без комиссии), либо по счету в печатном формате. Как только деньги поступают на наш расчетный счет, мы отправляем товар в этот, либо на следующий день. Всю сумму авансом? Да, все 100%. Можно, также воспользоваться услугой наложенный платеж (взимаем дополнительную комиссию +10% к сумме заказа в связи с повышенными нагрузками на всю инфраструктуру).
  • Я не в Мск(Спб, Нижнем Н.), можно ли оплатить на месте при получении товара в моем городе?
  • Да, есть такая услуга - наложенный платеж (взимается дополнительная комиссия 10% от суммы заказа в связи с повышенными нагрузками на всю инфраструктуру).
  • Можно ли оплатить с карты на карту Сбербанка?
  • Нет, но Вы можете оплатить картой через сайт или личный кабинет (без комиссии).
  • Почему ручки представлены не во всех вариантах цвета/комплектации? Их нет в наличии?
  • В магазине представлено более 20 000 видов ручек, если считать по отдельности цвет и комплектацию каждой модели. Это большой объем информации, для его сокращения показаны не все варианты, а только ключевые. Отстутствие фотографии в нужной комплектации/цвете означает только дефицит фотографии, но не самого товара. Наличие и цену уточняйте.
  • Как оформить заказ, если нужного фото или модификации вроде бы нет?
  • Вы можете в свободной форме дописать все необходимые данные в комментарии к заказу, мы внимательно читаем комментарии и обязательно все пожелания будут учтены.
  • Как быстрее заказать: по e-mail, на сайте или позвонить?
  • Как Вам удобно! Мы стараемся сделать сайт максимально удобным для посетителей. Несомненно самый быстрый способ получить товар - заказать его через сайт. Такие запросы обрабатываются в первую очередь, т.к. автоматически обрабатываются складом и курьерской службой - это сильно экономит наше и Ваше время.
  • Электронная почта тоже отличный способ - информация хорошо сохраняется, позволяет эффективно с ней работать, при необходимости аппелировать. Мы всегда онлайн. Почту любим. Отвечаем быстро.
  • И, разумеется, телефонный звонок, всегда рады помочь.
  • Входят ли в комплект к ручкам замки, фиксаторы, петли, стопоры, глазок и установка?
  • Нет. В комплекте ручек только сами ручки и самый необходимый крепеж (саморезы, квадратный шпиндель). Услуги по установке не оказываем.
  • Защелка, замок, завертка, вертушка, фиксатор - что это?
  • Мы поможем подобрать все необходимые комплектующие для Ваших дверей, Вам лишь нужно сообщить сколько из Ваших дверей должны запираться по принципу туалета/ванной (нужен фиксатор), сколько из них будут запираться ключом сувальдным ("Буратино"), либо ключом английским (при помощи цилиндрового механизма), как правило, последний вариант (под цилиндр) ставится только на входные двери, офисные, гостиничного типа, либо на двери с повышенными требованиями к безопасности.

    Особенность разного вида ключей в том, что межкомнатный сувальдный ключ - один, подойдет ко всем подобным замкам в помещении. В то время как английский ключ - секретный, подходит только к одному конкретному цилиндровому механизму. Сувальдный ключ продается в комплекте с замком, английский ключ в комплекте с цилиндром(личикой). Т.е. чтобы оснастить дверь английским ключом, нужно приобрести замок под цилиндр, сам цилиндр и пару декоративных накладок под цилиндр. Для оснащения двери сувальдным ключом нужно купить только замок и пару декоративных накладок под ключ "Буратино" соответственно.

    Под "собачкой/язычком" массово понимается замок или защелка - механизмы, которые устанавливаются с торца дверного полотна. Именно, этот механизм и приводят ручки путем вращения шпинделя. При нажатии ручек язычок(собачка) замка(защелки) убирается в корпус замка(защелки) и дверь разблокируется. Все замки в нашем магазине универсальные и совместимы с любыми нашим ручками.

  • С обратной стороны завертку/фиксатор можно открыть?
  • Да, у каждого фиксатора(редко показано на товарном фото) есть обратная часть со шлицем под монету или отвертку - для возможности быстрого доступа в помещение в аварийных случаях. Если ручка на планке с фиксатором, то на парной ручке с другой стороны у фиксатора шлиц также присутствует.
  • Что важно при покупке ручек на единой планке/пластине?
  • Если двери новые и Вы покупаете у нас ручки вместе с замками, то мы сами убедимся в совместимости замков и ручек. Если же у Вас уже установлены старые замки и Вы хотите заменить только ручки, то критически важно знать межосевые расстояния замков. Это расстояние между осью вращения ручки и осью вращения фиксатора, либо ключа. Несмотря на стандартизацию, встречается достаточно большое разнообразие замков, это надо учитывать. Также очень важны геометрические параметры лицевой пластины старого замка, а именно, ее ширина, высота, есть ли радиусное закругление.
  • Я хочу чтобы замки и ручки были одного производителя и цвета!
  • Сразу оговоримся, что полного соответствия не будет, но о максимальном сходстве мы позаботимся. Поскольку производители ручек и производители замков почти всегда разные несвязанные друг с другом предприятия, то у них у каждого своя цветовая гамма. Те кто производят ручки, не делают замков и наоборот. Кроме китайских производителей.
  • Сколько ручек в комплекте?
  • Ручки раздельные (на розетке), как правило, продаются парами, за исключением супер-премиум класса, например, фабрики Nanz(США). Т.е. в коробке две ручки. Мы говорим ручки на розетке 1 шт, подразумеваем пару. Тоже самое касается ручек на планке, они тоже парные. Что же касается ручек-скоб, то почти всегда они продаются поштучно, за редкими исключениями. Т.е. про скобу мы говорим 1 шт, это буквально одна скоба. Ручки-кнобы продаются, как поштучно, так и парами в зависимости от того являются ли они поворотными или нет. Если кнобы поворотные, то цена указана за пару, если неповоротные - за штуку.

Популярная дверная фурнитура:

Информация на сайте не является публичной офертой. Уточняйте наличие и цены.
© 2008-2016 Копирование любых фотографических и текстовых материалов с сайта без ссылки на http://www.mirar-group.ru запрещено.
8 (800) 222 83 62