Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, уважаемые покупатели! Мы уже 16 лет осуществляем оптово-розничную торговлю дверной фурнитурой, а также занимаемся прямыми поставками части продукции с фабрик России, Италии, Германии, Испании, Португалии, Англии, США дверных, оконных, мебельных ручек и другой фурнитуры таких знаменитых мировых производителей, как: Abus, Agb, Aldeghi Luigi, Amig, Bonaiti, Ceam, Cisa, Colombo, Convex, Cortellezzi Primo, Crit-M, Dom, Easycork, Ergon Living, Extreza, Extreza Hi-Tech, Fimet, Formae, Forme, Fratelli Cattini, Galbusera, Geze, Heat Wave, Ibercork, Jnf, Justor, K.sistem, Koblenz, Laflorida, Mandelli, Manital, Mestre, Morelli Luxury, Mottura, Mul-T-Lock, Nanz, Olivari, Oro&Oro, Pamar, Pasini, Profflex, Russia, S.a.b, Salice Paolo, Salice Paolo Ento, Salice Paolo Timeless, Sfs, Simonswerk, Siscosistem, Terma, Terno Scorrevoli, Tupai, Val De Fiori, Venezia Collezione, Verum.

Буду очень рад тебя видеть среди своих покупателей!

ИП Землянский C.

Часто задаваемые вопросы:

Как заказать (видео).

Обязательно ли нужно регистрироваться, чтобы приобрести наши ручки?
Нет, регистрироваться для однократной покупки не нужно. Просто добавляете товар в корзину и следуете подсказкам системы, либо звоните нам. Регистрация нужна для доступа к дополнительным инструментам, доступным авторизованным пользователям(возможность синхронизации корзины между разными устройствами, доступ к персональным скидкам при достижении условий, возможность удаления заказов, автозаполнение некоторых данных при оформлении заказов, просмотр истории заказов и др.)

Что означает бесплатная и платная отгрузка в транспортную компанию.
Бесплатная отгрузка означает, что мы обязуемся бесплатно доставить в транспортную компанию в Москве Ваш товар для его последующей пересылки в город получателя. Соответственно, в этом случае, Вы оплачиваете только перевозку груза из Москвы до Вашего города по тарифам транспортной компании. Стоимость перевозки между городами в наших расчетах не учитывается. Эта сумма всегда оплачивается при получении груза в транспортной компании в городе получателя. За исключением специально оговоренных случаев при достижении условий бесплатной доставки.

В наличии есть всё что на сайте?
В наличии примерно 50% ассортимента. По разным фабрикам проценты отличаются. По одному производителю наличие может доходить до 90% коллекции, по другому - не быть и 20%. На данный момент автоматизация онлайн информирования о наличии товара реализована частично по некоторым производителям. Поэтому обязательно проверяем наличие в ручном режиме. После проверки Вашей заявки по наличию мы, либо беремся за заказ, либо сообщаем о дефиците и сроке поступления на склад, либо предлагаем срочный контракт. Срочный контракт подразумевает наше обязательство в определенные сроки, обычно от 3-4 месяцев(без учета августа), поставить определенную договором номенклатуру после предоплаты от 80 до 100%.

Для чего нужна регистрация?
Регистрация в совокупности с успешно выполненными заказами дает преимущества для постоянных клиентов, которые планируют размещать заказы на регулярной основе: имеют возможность отслеживать историю своих заказов и другие важные опции, такие как льготные условия доставки, возможные накопительные скидки.

Можно ли оплатить банковской картой мой заказ и как?
Да, можете оплатить банковской картой либо по QR-коду, либо курьеру при получении(в Москве, Санкт-Петербурге).

Почему акция действует на товар, которого нет в наличии?
Акция на поставочный товар означает, что в течение времени действия акции Вы можете заказать поставку из Европы/США/России и т.д. этого товара по данной специальной цене.

Как оплатить картой сразу после оформления заказа
После оформления заявки Вы автоматически получаете копию заявки на свой e-mail. В этом письме уже содержится QR-код для совершения оплаты картой. После того, как мы проверим и подтвердим наличие товара(о чем сообщим отдельно), Вы можете совершать оплату. Об изменении статуса заказа будет сообщено отдельным письмом или звонком.

Я нахожусь в определенном городе, как купить?
Мы ежедневно отправляем нашу фурнитуру в любые города при помощи транспортных компаний СДЕК. Мы выставляем Вам счет за товар(без учета стоимости доставки между городами), Вы его оплачиваете либо по QR-коду, либо по счету в печатном формате через банк или свой онлайн-банк. После получения оплаты в течение 1-3 рабочих дней мы осуществляем отправку.

Можно ли оплатить с карты на карту и получить кассовый чек?
Да, можете оплатить и таким способом. Кассовый чек высылаем на e-mail.

Почему ручки представлены не во всех вариантах цвета/комплектации? Их нет в наличии?
В нашем интернет-магазине на сайте представлено более 20 000 видов ручек в различных комбинациях цвета и типа каждой модели. Это большой объем информации, для его сокращения и структурирования показаны иногда не все варианты, а только ключевые. Часто это связано банально с отсутствием соотвествующих фото материалов. Отстутствие фотографии в нужной комплектации или цвете не означает отсутствие самого товара! Наличие и цену уточняйте.

Как оформить заказ, если нужного фото или модификации вроде бы нет?
Вы можете в свободной форме дописать все необходимые детали в комментарии к заказу. Мы внимательно читаем комментарии, пожелания по возможности учитываются.

Как лучше заказать: по e-mail или через корзину на сайте?
Как Вам удобно: через сайт или e-mail. Мы стараемся сделать сайт максимально удобным для посетителей. Несомненно самый быстрый способ получить товар - заказать его через сайт. Такие запросы обрабатываются в первую очередь, т.к. автоматически обрабатываются складом, курьерской службой - это сильно экономит наше общее время. А автоматическая регистрация Вашего e-mail в нашей базе, может в будущем сильно облегчить поиск Вашей старой заявки для дозаказа или выяснения какого же все-таки цвета/марки/типа комплектующие Вы покупали несколько недель/месяцев/лет тому назад. Спам не рассылаем.
Заявка по электронной почте тоже отличный способ - информация хорошо сохраняется, позволяет эффективно с ней работать, при необходимости аппелировать к ней. Мы всегда онлайн. Почту любим. Отвечаем быстро.

Входят ли в комплект к ручкам замки, фиксаторы, петли, стопоры, глазок и установка?
Нет. В комплекте ручек только сами ручки и самый минимально необходимый крепеж (саморезы и шпиндель). Все остальные детали выбираются и заказываются отдельно по необходимости. Услуги по установке мы не оказываем.

Защелка, замок, завертка, вертушка, фиксатор - что это?
Мы поможем подобрать все необходимые комплектующие для Ваших дверей, Вам лишь нужно сообщить сколько из Ваших дверей должны запираться по принципу туалета/ванной (нужен фиксатор), сколько из них будут запираться ключом сувальдным (на нашем слэнге - "ключом буратино"), либо ключом английским (при помощи цилиндрового механизма), как правило, последний вариант (под цилиндр) ставится только на входные двери, офисные, гостиничного типа, либо на двери с повышенными требованиями к безопасности.
Особенность разного вида ключей в том, что межкомнатный сувальдный ключ - один, подойдет к нескольким или даже всем подобным замкам. Т.е. безопасность данного типа замка - минимальная. В то время как английский ключ - секретный, подходит только к одному конкретному цилиндровому механизму.
Итак, сувальдный ключ(буратино) продается в комплекте с замком, английский же ключ в комплекте с цилиндром(личикой). Т.е. чтобы оснастить дверь английским ключом, нужно приобрести замок под цилиндр, сам цилиндр и пару декоративных накладок под цилиндр. Для оснащения двери сувальдным ключом нужно купить только замок и пару декоративных накладок под ключ "буратино" соответственно.
Под "собачкой/язычком" массово понимается замок или защелка, т.е механизм, который устанавливается с торца дверного полотна. Именно, этот механизм и приводят ручки путем вращения квадратного шпинделя. При нажатии ручек язычок механизма(замка/защелки) убирается и замок разблокируется. Все замки в нашем магазине универсальные и совместимы с любыми нашим ручками.

С обратной стороны завертку/фиксатор можно открыть?
Да, у каждого фиксатора(редко показано на товарном фото) есть обратная часть со шлицем под монету или отвертку - для возможности быстрого доступа в помещение в аварийных случаях. Если ручка на планке с фиксатором, то на парной ручке с другой стороны у фиксатора шлиц также есть.

Что важно при покупке ручек на единой планке/пластине?
Если двери новые и Вы покупаете у нас ручки вместе с замками, то мы сами убедимся в совместимости замков и ручек. Если же у Вас уже установлены старые замки и Вы хотите заменить только ручки, то критически важно знать межосевые расстояния замков. Это расстояние между осью вращения ручки и осью вращения фиксатора, либо ключа. Несмотря на стандартизацию, встречается достаточно большое разнообразие замков, это надо учитывать. Также очень важны геометрические параметры лицевой пластины старого замка, а именно, ее ширина, высота, есть ли радиусное скругление углов.

Я хочу чтобы замки и ручки были одного производителя и цвета!
Сразу оговоримся, что полного соответствия не будет, но о максимальном сходстве мы позаботимся. Поскольку производители ручек и производители замков почти всегда разные несвязанные друг с другом предприятия, то у них у каждого своя цветовая гамма. Те кто производят ручки, не делают замков и наоборот. Кроме китайских производителей.

Сколько ручек в комплекте?
Ручки нажимные на розетке, как правило, продаются парами, за исключением премиум класса, например, фабрики Nanz(США). Т.е. в коробке две ручки. Мы говорим "ручки на розетке 1 шт" - подразумеваем пару. Тоже самое касается ручек на планке, они тоже парные. Что же касается ручек-скоб, то почти всегда они продаются поштучно, за очень редкими исключениями. Т.е. про скобу мы говорим 1 шт, это буквально одна деталь. Ручки-кнобы продаются, как поштучно, так и парами в зависимости от того являются ли они поворотными или нет. Если кнобы поворотные, то цена указана, как правило, за пару, если неповоротные - всегда за штуку.

Популярная дверная фурнитура:

Дверная ручка на розетке Venezia "EXA TUBE" D8 матовая бронза

Арт.: 119564

Купить

Нашли дешевле?

20`006

-17%

16`605 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

24 месяца

Материал:

Латунь

Упор Armadillo (Армадилло) дверной скрытый STELS TR прозрачный

Арт.: 117422

Купить

Нашли дешевле?

1`993

-19%

1`615 P

Узнать наличие

Страна производства:

Китай

Цена за:

1 шт.

Гарантия:

6 месяцев

Материал:

Латунь

Дверная ручка на круглой розетке Convex 1935 матовая бронза

Арт.: 119881

Купить Дверная ручка на круглой розетке Convex 1935 по цене 10`370 руб. в Москве

Заказать

Нашли дешевле?

11`784

-12%

10`370 P

Узнать наличие

Страна производства:

Греция

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Замак

Дверная ручка на квадратной розетке Morelli Luxury "Fiord" матовое золото

Арт.: 103674

Купить

Нашли дешевле?

7`276

-15%

6`185 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Латунь

Дверная ручка на квадратной розетке Morelli Luxury "Horizont" матовое золото

Арт.: 103695

Купить

Нашли дешевле?

9`515

-35%

6`185 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Латунь

Дверная ручка на круглой розетке Morelli Luxury "Cometa" матовое золото

Арт.: 106232

Купить

Нашли дешевле?

8`695

-25%

6`521 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Латунь

Дверная ручка на квадратной розетке Tupai 4210 5S Q матовое золото

Арт.: 120946

Купить Дверная ручка на квадратной розетке Tupai 4210 5S Q по цене 1 руб. в Москве

Заказать

техцена

1 P

Узнать наличие

Страна производства:

Португалия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

24 месяца

Материал:

Замак

Дверная ручка на розетке Morelli Luxury "Shuttle" антрацит

Арт.: 117086

Купить

Нашли дешевле?

9`122

-16%

7`662 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Замак

Дверная ручка Mandelli "K" (Alessandro Dubini) ненажимная матовый хром

Арт.: 114398

Купить Дверная ручка Mandelli "K" (Alessandro Dubini) ненажимная по цене 7`968 руб. в Москве

Заказать

Нашли дешевле?

10`086

-21%

7`968 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Латунь

Скрытый дверной доводчик JNF ML.21.810 EN 2-4 (130 кг) с фиксацией открытого положения от 45 мм матовый хром

Арт.: 118235

Купить

Нашли дешевле?

25`041

-15%

21`285 P

Узнать наличие

Страна производства:

Португалия

Цена за:

1 шт.

Гарантия:

24 месяца

Материал:

Сталь

Упор дверной Armadillo (Армадилло) настенный DH033ZA CP хром

Арт.: 114363

Купить

Нашли дешевле?

397

-32%

270 P

Узнать наличие

Страна производства:

Китай

Цена за:

1 шт.

Гарантия:

6 месяцев

Материал:

Замак

Дверная ручка на розетке Forme 254K "Asti" (FIXA) черный

Арт.: 103059

Купить

Нашли дешевле?

7`094

-31%

4`895 P

Узнать наличие

Страна производства:

Италия

Цена за:

Комплект на дверь с 2-х сторон

Гарантия:

12 месяцев

Материал:

Замак

Часто задаваемые вопросы:

Популярная дверная фурнитура:

Информация:

Принимаем к оплаты карты:

Офис: г. Москва, пр-т Вернадского, 29, офис 404А

Мы в соцсетях:

Контакты:

Каталог: